Тауарға кепілдік

Кепілдік мерзімі-бұл клиенттің тауардың жетіспеушілігін анықтаған кезде сатушыдан немесе өндірушіден ақауды жою үшін шаралар қабылдауды талап етуге құқығы бар мерзім. Егер сатып алушының пайдалану ережелерін бұзуы салдарынан пайда болғандығы дәлелденбесе, сатушы кемшіліктерді өзі жоюы керек.

Кепілдік қай сәттен басталады?

·       егер шартта нақтылау болмаса, тауарды тұтынушыға берген сәттен бастап;

·       егер сатып алу күнін белгілеу мүмкін болмаса, онда кепілдік өндірілген сәттен бастап келеді;

·       интернет - дүкеннен тауарға тапсырыс беру кезінде кепілдік жеткізу күнінен басталады.

Кепілдік бойынша қызмет көрсету мыналарды қамтиды:

·       сертификатталған сервистік орталықтардағы тауардың кемшіліктерін жою;

·       ұқсас тауарға қосымша ақысыз айырбастау;

·       қосымша ақымен ұқсас тауарға айырбастау;

·       тауарды қайтару және сатып алушының шотына ақша аудару.

Тауарды айырбастау және қайтару ережелері:

Тиісті сападағы өнімді айырбастау және қайтару

Сатушы сатып алушының тауарды сатып алған сәттен бастап 7 күн ішінде тиісті сападағы тауардан бас тарта алатындығына кепілдік береді, егер:

·       тауар пайдаланылмаған және тауар түрі жоғалтылмаған, барлық жапсырмаларымен қаптамада орналасқан, сондай-ақ тауарды сатып алуға арналған құжаттар бар болса;

·       тауар қайтаруға және айырбастауға жатпайтын тиісті сападағы өнімдер тізбесіне кірмесе.

Сатып алушы тиісті тауарды осы тауардың басқа сауда ұсынысына немесе құны бойынша ұқсас басқа тауарға немесе қосымша ақы толей отырып немесе бага айырмашылығын қайтара отырып, басқа тауарға айырбастауға құқылы.

Сапасыз өнімді айырбастау және қайтару

Егер сатып алушы оны сатып алғаннан кейін тауардың кемшіліктерін тапса, онда ол сатушыдан ауыстыруды талап етуі мүмкін. Ауыстыру талап қойылған күннен бастап 7 күн ішінде жүргізілуі тиіс. Егер тауардың көрсетілген нормаларға сәйкестігіне сараптама тағайындалса, онда айырбастау 20 күн ішінде жүргізілуі тиіс.

Техникалық жағынан сапасыз күрделі тауарлар құнын қайта есептей отырып, сол маркалы тауарлармен немесе басқа маркалы ұқсас тауарлармен ауыстырылады. Қайтару сатып алу-сату шартын жою және тауар құны мөлшеріндегі соманы қайтару жолымен жүргізіледі.

Ақшаны қайтару

Ақшаны қайтару мерзімі бастапқыда сатып алушы таңдаған төлем түріне байланысты.

Тауар құнын клиенттің шотына аудару, егер қолма-қол ақшасыз есеп айырысу пайдаланылса, сатып алушыдан өтініш алғаннан кейін 5 жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады.

Электрондық төлем жүйелерін пайдаланған кезде қайтару сатып алушының картасына 10 күнтізбелік күн ішінде жүзеге асырылады.